Definicije

TreneRAJ znači platformu kojom upravlja DODIDONE, obrt za upravljanje projektima, vl. Borna Kraljević, OIB: 97665939885. Trener je fizička ili pravna osoba koja stvara profil i prihvaća upite klijenata putem platforme. Klijent je osoba koja šalje upit treneru. Lead je kvalificirani upit klijenta dostavljen treneru. Teretana je poslovni subjekt (fitness centar) prikazan u TreneRAJ katalogu teretana. Teretana može, ali ne mora biti korisnik platforme.

Predmet usluge

TreneRAJ je marketplace platforma koja povezuje osobne fitness trenere s potencijalnim klijentima u Hrvatskoj. Platforma pruža: objavu i pretraživanje profila trenera, slanje i primanje upita (leadova), naplatni sustav za trenere (pretplata i naplata po leadu) te pomoćne alate (kalkulatori, blog).

Platforma nije stranka u ugovornom odnosu između trenera i klijenta. TreneRAJ ne jamči kvalitetu treninga, dostupnost trenera niti ishod suradnje.

Marketplace model

TreneRAJ djeluje isključivo kao posrednik. Treneri i klijenti sklapaju vlastite ugovore o treningu. TreneRAJ nije odgovoran za sadržaj komunikacije između trenera i klijenta, za plaćanja između trenera i klijenta, niti za bilo kakvu štetu nastalu iz trening odnosa.

Registracijom na platformi trener prihvaća ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.

Katalog teretana

TreneRAJ vodi katalog teretana i fitness centara u Hrvatskoj radi lakšeg pronalaska trenera i lokacija. Podaci o teretanama prikupljaju se iz javno dostupnih izvora (Google Places) ili ih predlažu treneri.

Teretana se može uvrstiti u katalog na temelju javno dostupnih podataka i bez da je korisnik platforme. U tom slučaju TreneRAJ ne jamči točnost, potpunost ni ažurnost prikazanih podataka (radno vrijeme, kontakt, lokacija). Teretana može zatražiti ispravak ili uklanjanje svojih podataka slanjem zahtjeva na info@treneraj.com.

Teretana može postati korisnik platforme i preuzeti vlastiti profil. Uvjeti, opseg usluge i eventualna naknada za teretane bit će definirani zasebno i prikazani teretani prije sklapanja takvog odnosa. Do tada teretane ne podliježu naplati.

Trener se može povezati s teretanom ili predložiti novu teretanu putem dashboarda. Predložene teretane ulaze u javni katalog tek nakon pregleda TreneRAJ-a.

Plaćanje

Pretplata trenera: Pro plan iznosi 15,00 EUR/mjesečno ili 150,00 EUR/godišnje. Plaćanje se naplaćuje unaprijed putem Stripe platforme. Sve cijene su konačne - TreneRAJ je mali porezni obveznik i nije u sustavu PDV-a.

Naplata po leadu: Svaki kvalificirani lead koji klijent pošalje Pro treneru naplaćuje se 2,00 EUR. Lead se naplaćuje automatski po dostavi. Free treneri plaćaju naknadu od 10,00 EUR po leadu ako ga žele otključati.

Naplata: Stripe naplaćuje registriranu karticu trenera automatski. Računi su dostupni na dashboardu.

Gore navedene cijene odnose se na trenere. Eventualna naknada za teretane uredit će se zasebno (vidi "Katalog teretana").

Sigurnost plaćanja

Sva plaćanja na TreneRAJ platformi procesira Stripe, Inc. - svjetski lider u online plaćanjima certificiran prema PCI DSS standardu razine 1. TreneRAJ ne pohranjuje podatke o platnoj kartici ni u jednom trenutku. Podaci kartice unose se direktno na Stripe-ove sigurne servere i nikad ne prolaze kroz TreneRAJ sustave.

Stripe koristi TLS enkripciju za sve transakcije. Više informacija dostupno je na stripe.com/docs/security.

Dispute proces

Trener može osporiti lead u roku 14 dana od dostave ukoliko smatra da lead nije kvalificiran. Osporavanje se podnosi putem dashboarda, uz odabir razloga. TreneRAJ će razmotriti svaki dispute u roku 5 radnih dana. Odluka TreneRAJ-a je konačna.

Mogući razlozi osporavanja: spam poruka, lažni kontakt podaci, vlastiti (test) upit trenera, klijent koji je već postojeći klijent trenera, ili drugi razlog uz obrazloženje. Odobreni dispute rezultira odbitkom naplate leada na sljedećem računu.

Prava i obveze korisnika

Korisnici se obvezuju: koristiti platformu u skladu s hrvatskim zakonodavstvom, ne objavljivati lažne ili zavaravajuće informacije, ne zloupotrebljavati kontakt formu za spam ili neželjenu komunikaciju, te poštivati prava intelektualnog vlasništva.

TreneRAJ zadržava pravo suspendiranja profila koji krše ove Uvjete, bez prethodne najave u slučajevima očitog kršenja.

Prava i obveze trenera

Trener je odgovoran za: točnost podataka na profilu (kvalifikacije, certifikati, lokacija, cijene), pravovremeno odgovaranje na leadove, posjedovanje odgovarajućih licenci i osiguranja za pružanje trening usluga, te poštivanje prava klijenata.

TreneRAJ ne verificira automatski kvalifikacije trenera. Verificirani badge dodjeljuje se nakon ručne provjere dokumentacije.

Otkazivanje pretplate

Trener može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem dashboarda (Postavke > Pretplata). Otkazivanje stupa na snagu po isteku tekućeg obračunskog perioda. Povrat uplaćenih sredstava nije moguć za već otplaćene periode, osim u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Primjenjivo pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Osijeku.

Izmjene uvjeta

TreneRAJ može izmijeniti ove Uvjete uz obavijest korisnicima putem emaila najmanje 15 dana unaprijed. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvatom novih Uvjeta.